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service_activation_intro

• activation_time_frame activation_time_frame_text
• Instalación: Si se requiere instalación, se programará a un técnico para visitar su ubicación en un momento mutuamente acordado. Las tarifas de instalación, si corresponden, se comunicarán durante el proceso de pedido.
• Equipo: Cualquier equipo necesario (módems, enrutadores, etc.) se enviará a su dirección o se proporcionará durante la instalación. Los tiempos de envío son típicamente de 3-7 días hábiles.

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billing_policy_title

billing_policy_intro

• Ciclo de Facturación: Se le facturará mensualmente en la misma fecha cada mes según la fecha de inicio del servicio.
• Métodos de Pago: Aceptamos tarjetas de crédito/débito, transferencias bancarias y plataformas de pago en línea.
• Pagos Tardíos: Los pagos no recibidos antes de la fecha de vencimiento pueden incurrir en cargos por mora. El impago continuo puede resultar en la suspensión o terminación del servicio.
• Disputas de Facturación: Si cree que hay un error en su factura, comuníquese con nuestro departamento de facturación en info@unilinkcommunications.com dentro de los 15 días posteriores a la recepción de su factura. Investigaremos y resolveremos cualquier problema de facturación de inmediato.

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refund_policy_intro

• Elegibilidad para Reembolsos: Los reembolsos están disponibles para servicios prepagos que aún no se han utilizado. No se emitirán reembolsos por meses parciales de servicio.
• Proceso de Reembolso: Para solicitar un reembolso, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente en info@unilinkcommunications.com. Los reembolsos se procesarán dentro de 10 días hábiles y se acreditarán a su método de pago original.

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cancellation_policy_title

cancellation_policy_intro

• Aviso de Cancelación: Para cancelar su servicio de internet, proporcione un aviso con al menos 30 días de anticipación antes de la fecha de cancelación deseada comunicándose con info@unilinkcommunications.com cancellation_notice_text_end 800-546-1730.
• Tarifas por Terminación Anticipada: Si está bajo contrato, pueden aplicarse tarifas por terminación anticipada. Estas tarifas se describirán claramente en su acuerdo de servicio.
• Devolución de Equipos: Cualquier equipo alquilado o arrendado debe devolverse dentro de los 14 días posteriores a la cancelación del servicio. La falta de devolución del equipo puede resultar en cargos adicionales.

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service_guarantees_intro

• Interrupciones del Servicio: En caso de una interrupción del servicio que dure más de 24 horas, puede ser elegible para un crédito en su cuenta. Informe cualquier problema de servicio a info@unilinkcommunications.com cancellation_notice_text_end 800-546-1730 inmediatamente.
• Desempeño del Servicio: Nos esforzamos por entregar las velocidades y niveles de rendimiento anunciados. Si experimenta problemas constantemente, comuníquese con nosotros para investigar y resolver cualquier inquietud.

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