服务激活政策

我们力求尽快激活您的互联网服务：

• 激活时间框架： 服务激活通常在订单确认后的 2-5 个工作日内进行。
• 安装： 如需安装，将安排技术人员在双方同意的时间访问您的位置。安装费用（如适用）将在订单过程中告知。
• 设备： 任何必要的设备（调制解调器、路由器等）将被运送到您的地址或在安装时提供。运输时间通常为 3-7 个工作日。

一旦您的服务激活并准备使用，您将收到通知。

账单政策

我们的账单过程透明且简单：

• 账单周期： 您将根据服务开始日期每月在相同日期收到账单。
• 付款方式： 我们接受信用卡/借记卡、银行转账和在线支付平台。
• 延迟付款： 未在截止日期前收到的付款可能会产生滞纳金。持续未付款可能导致服务暂停或终止。
• 账单争议： 如果您认为您的账单有错误，请在收到账单后的 15 天内联系我们的账单部门 info@unilinkcommunications.com 我们将及时调查并解决任何账单问题。

退款政策

我们希望您对我们的服务完全满意：

• 退款资格： 对于尚未使用的预付服务可提供退款。部分月份的服务不予退款。
• 退款流程： 要申请退款，请联系客户服务团队 info@unilinkcommunications.com. 退款将在 10 个工作日内处理，并退还至您的原始付款方式。

请注意，安装费、激活费和设备费用在服务激活后不予退还。

取消政策

我们理解情况可能会发生变化，您可能需要取消服务：

• 取消通知： 要取消互联网服务，请至少在所需取消日期前 30 天通知我们，联系 info@unilinkcommunications.com 或致电 800-546-1730.
• 提前终止费用： 如果您签订了合同，可能会产生提前终止费用。这些费用将在您的服务协议中明确说明。
• 退还设备： 任何租用或租赁的设备必须在服务取消后 14 天内退还。未能退还设备可能会导致额外费用。

如果您希望将来重新激活服务，请联系我们讨论重新激活选项。

服务保证和承诺

我们致力于提供不间断的服务，但如果发生服务中断：

• 服务中断： 如果服务中断超过 24 小时，您可能有资格获得账户信用。请立即报告任何服务问题至 info@unilinkcommunications.com 或致电 800-546-1730 或致电
• 服务性能： 我们努力提供广告中的速度和性能水平。如果您持续遇到问题，请联系我们以调查和解决任何问题。

一旦您的服务激活并准备使用，您将收到通知。