Términos de Servicio
Última actualización: 01.09.2026
ÍNDICE
1. INTRODUCCIÓN
1.1 Aceptación de los Términos
1.2 Alcance
1.3 Modificaciones y Avisos
2. USO DE LOS SERVICIOS
2.1 Uso residencial
2.2 Reventa prohibida
2.3 Responsabilidad por los Usuarios
2.4 Limitación de responsabilidad - Servicio
3. CONDICIONES DE FACTURACIÓN Y PAGO
3.1 Autorización de pago automático
3.2 Autorización de servicios de pago electrónico
3.3 Notificación de pago
3.4 Revocación del pago automático
3.5 Actualizaciones de la información de la cuenta
3.6 Avisos electrónicos
3.7 Seguridad de la contraseña
3.8 Fuerza mayor - Procesamiento de pagos
3.9 Comisiones por método de pago
3.10 Uso personal exclusivo
3.11 Responsabilidad por errores de pago
3.12 Sin extensión de crédito
4. PAGO MEDIANTE CHEQUE / ACH; ELEMENTOS DEVUELTOS, PROCESAMIENTO POR TERCEROS
4.1 Autorización de cheque/ACH
4.2 Comisiones de procesamiento de terceros
5. POLÍTICA DE REEMBOLSO DE UNILINK COMMUNICATIONS / GARANTÍA DE 30 DÍAS
6. DESCUENTOS POR PAQUETES DE SERVICIOS
7. PROPIEDAD DE UNILINK COMMUNICATIONS
8. INTERRUPCIÓN DEL SERVICIO
9. EQUIPO
9.1 Exención de garantías del equipo
9.2 Limitación de responsabilidad - Equipo
9.3 Remedio por responsabilidad del equipo
10. PROPIEDAD DEL SUSCRIPTOR
10.1 Acceso al equipo del suscriptor
11. IMPUESTOS/TASAS
11.1 Revisión de impuestos y tasas
12. CUIDADO DE LA PROPIEDAD Y DEL SERVICIO DE UNILINK COMMUNICATIONS
12.1 Reubicación del equipo
13. ACCESO A LAS INSTALACIONES DEL SUSCRIPTOR
14. RECONOCIMIENTOS Y CONSENTIMIENTO RELATIVOS A LA GRABACIÓN DE COMUNICACIONES Y DERECHOS DE CONTACTO
14.1 Grabación de comunicaciones
14.2 Consentimiento para llamadas telefónicas y otros medios de comunicación
14.3 Otros avisos
14.4 Otros consentimientos
14.5 Dirección de correo electrónico para notificaciones
15. REQUISITO DE CONEXIÓN SEGURA
15.1 Suspensión del servicio por seguridad
16. CESIÓN O TRANSFERENCIA
17. TERMINACIÓN Y VENCIMIENTO
17.1 Terminación por el suscriptor
17.2 Terminación por quiebra
17.3 Terminación por incumplimiento
17.4 Obligaciones tras la terminación
17.5 Renovación tras la cancelación o terminación
18. DERECHO DE UNILINK COMMUNICATIONS A EJERCER RECURSOS Y OBLIGACIONES DE INDEMNIZACIÓN DEL SUSCRIPTOR
19. DEPÓSITO DE SEGURIDAD
20. PAGO ANTICIPADO
21. CONTENIDO Y SERVICIOS
22. TARIFAS
23. CARGOS POR MORA / RECONEXIÓN
24. EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD
25. DERECHO A REALIZAR CONSULTAS DE CRÉDITO
26. RESERVA DE DERECHOS DE UNILINK COMMUNICATIONS
27. INDEMNIZACIÓN
28. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
28.1 Plazo de limitación de un año
28.2 Daños
29. POLÍTICA DE PRIVACIDAD
30. ARBITRAJE
30.1 Acuerdo de arbitraje
30.2 Ley Federal de Arbitraje
30.3 Notificación de intención de arbitrar
30.4 Reglas de la AAA
30.5 Autoridad del árbitro
30.6 Costas del arbitraje
30.7 Apelaciones
30.8 Formato de la audiencia
30.9 Renuncia al juicio por jurado
30.10 Lugar de la audiencia
30.11 Medidas cautelares
30.12 Efecto de los Términos
30.13 Sin acciones colectivas
30.14 Derecho a excluirse
30.15 Divisibilidad
30.16 Renuncia al jurado y renuncia a la acción colectiva
30.17 Exclusiones
30.18 Exclusión del plazo de limitación
31. FUERZA MAYOR
32. SUPERVIVENCIA DE LOS TÉRMINOS
33. ACUERDO ÍNTEGRO
POLÍTICA DE USO ACEPTABLE (AUP)
34. PROPÓSITO DE LA AUP
35. ACTIVIDADES PROHIBIDAS DE RED Y SISTEMA
36. USO ILEGAL O FRAUDULENTO
37. SEGURIDAD / ABUSO DE RECURSOS
38. PRÁCTICAS DE GESTIÓN DE RED
39. VIRUS Y CÓDIGO DAÑINO
40. APLICACIÓN Y VIOLACIONES
41. SIN RENUNCIA
42. REVISIONES A LA AUP
INFRACCIÓN DE DERECHOS DE AUTOR / POLÍTICA DMCA
43. PROCESO DE NOTIFICACIÓN DMCA
44. RECLAMACIONES DE DERECHOS DE AUTOR
45. POLÍTICA PARA INFRACTORES REINCIDENTES
46. RESTABLECIMIENTO DE CONTENIDO (CONTRANOTIFICACIÓN)
47. CITACIONES
48. RESERVA DE DERECHOS
TÉRMINOS DE SERVICIO DE MENSAJERÍA SMS/TEXTO
49. SUSCRIPCIÓN (OPT-IN) Y CONSENTIMIENTO PARA SMS
50. FRECUENCIA DE MENSAJES
51. TARIFAS DE MENSAJES Y DATOS
52. INSTRUCCIONES PARA DARSE DE BAJA (OPT-OUT)
53. AYUDA Y SOPORTE
54. NO COMPARTICIÓN DE DATOS DE CONSENTIMIENTO DE SMS
55. EL SMS NO ES REQUERIDO PARA EL SERVICIO
56. OPERADORES COMPATIBLES
57. PRIVACIDAD
58. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS DE SMS
59. DIVULGACIONES ESTÁNDAR DE MENSAJERÍA
60. INFORMACIÓN DE CONTACTO
HUD, VIVIENDA ASEQUIBLE Y ANEXO DE CUMPLIMIENTO PARA VIVIENDA REGULADA POR EL GOBIERNO
APLICABLE A:
Propiedades asistidas por HUD
Propiedades LIHTC (Crédito fiscal para vivienda de bajos ingresos)
Propiedades de los programas HOME y CDBG
Vivienda pública, vivienda multifamiliar, PBV, PBRA
Homekey y otros programas estatales o federales de vivienda asequible
Cualquier propiedad legalmente obligada a cumplir con HUD o con las regulaciones federales de vivienda
1. REQUISITOS DE NO DISCRIMINACIÓN Y ACCESO IGUALITARIO
2. REQUISITOS DE ACCESIBILIDAD Y ADAPTACIONES POR DISCAPACIDAD
3. SERVICIOS PARA PERSONAS CON DOMINIO LIMITADO DEL INGLÉS (LEP)
4. PROTECCIONES AL CONSUMIDOR PARA RESIDENTES DE VIVIENDA ASISTIDA POR HUD O VIVIENDA ASEQUIBLE
4.1 Sin cargo por terminación anticipada cuando
4.2 Sin coerción ni vinculaciones
4.3 Sin actualizaciones obligatorias
5. SERVICIO DE INTERNET EN BLOQUE EN VIVIENDA REGULADA
6. PROPIEDAD Y CONTROL DEL CABLEADO INTERIOR Y DEL EQUIPO DE RED
7. DERECHOS EXCLUSIVOS DE COMERCIALIZACIÓN (PERMITIDOS POR LA FCC)
8. ACCESO AL EDIFICIO PARA INSTALACIÓN, MANTENIMIENTO Y OPERACIÓN DE LA RED
9. INTEGRIDAD DE LA RED Y PROTECCIÓN CONTRA INTERFERENCIAS
10. PROTECCIÓN DE LA INFORMACIÓN DEL SUSCRIPTOR (PRIVACIDAD ALINEADA CON HUD)
11. RELACIÓN CON LOS TÉRMINOS MAESTROS DEL SERVICIO
TÉRMINOS MAESTROS DEL SERVICIO
Los siguientes Términos de Servicio ("Términos") rigen el uso de servicios de Internet, voz, video, banda ancha o servicios relacionados ("Servicios") proporcionados por UniLink Communications, LLC, incluyendo cualquier matriz, subsidiaria o afiliada ("UniLink," "nosotros," "nuestro," "nos," "nosotros"). El uso de los Servicios constituye la aceptación de estos Términos.
Los Términos incorporan:
- La Política de Uso Aceptable (AUP)
- La Política de Derechos de Autor / DMCA
- La Política de Privacidad de UniLink
- Los Términos de Servicio de Mensajería SMS/Texto
- El Anexo de Cumplimiento HUD
Estos documentos en conjunto forman los Términos Maestros del Servicio. Cualquier usuario que no acepte quedar obligado por estos términos debe cesar inmediatamente el uso del servicio.
1. INTRODUCCIÓN
1.1 Aceptación de los Términos
El Suscriptor acepta estos Términos mediante:
- Firmar electrónicamente o físicamente,
- Activar o utilizar cualquier Servicio o equipo UniLink,
- Pagar por cualquier Servicio UniLink,
- Abrir, instalar o utilizar equipo proporcionado por UniLink.
Este es un acuerdo legal vinculante entre el Suscriptor y UniLink.
1.2 Alcance
Estos Términos se aplican a todos los Servicios, al equipo propiedad de UniLink, al equipo administrado por UniLink y a cualquier persona que utilice los Servicios a través de la cuenta del Suscriptor.
1.3 Modificaciones y Avisos
UniLink puede modificar los Términos, las políticas o los precios según lo permita la ley. El aviso puede proporcionarse mediante:
- Publicación en www.UniLinkCommunications.com
- Correo electrónico
- Mensaje en la factura
- Correo postal
El uso continuado durante 30 días constituye aceptación.
2. USO DE LOS SERVICIOS
2.1 Uso Residencial
Los Servicios están destinados únicamente para uso personal y residencial, a menos que UniLink autorice expresamente el uso comercial por escrito.
2.2 Reventa Prohibida
El Suscriptor no podrá revender, redistribuir, compartir ni ampliar el acceso a la red (cableada o inalámbrica) sin la autorización de UniLink.
2.3 Responsabilidad por los Usuarios
El Suscriptor es responsable de toda actividad que ocurra bajo la cuenta, ya sea autorizada o no autorizada.
2.4 Limitación de Responsabilidad - Servicio
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, UniLink Communications no será responsable por ningún daño indirecto, consecuente, ejemplar, especial, incidental o punitivo, incluidos, entre otros, la pérdida de empleo, la pérdida de residencia, la pérdida de negocio, la pérdida de ingresos, la pérdida de ganancias o la pérdida de buena voluntad, que surja de o esté relacionado con el uso, despliegue, operación o funcionalidad de su servicio.
UniLink Communications rechaza expresamente toda responsabilidad por cualquier reclamación que surja de o esté relacionada con la falla, operatividad, desempeño, defectos, pérdida o daños asociados con su servicio.
3. TÉRMINOS DE FACTURACIÓN Y PAGO
3.1 Autorización de Pago Automático
Al inscribirse en el Servicio de Pago Automático, el Suscriptor autoriza a UniLink Communications a cargar/debitar electrónicamente su Método de Pago preferido cada mes para pagar el saldo adeudado en su cuenta en la fecha de vencimiento indicada en su estado de cuenta de facturación mensual. UniLink Communications continuará cargando/debitando su Método de Pago cada mes a menos que cancele su autorización al menos tres (3) días hábiles antes de la próxima fecha de pago programada.
3.2 Autorización de Servicios de Pago Electrónico
Al utilizar los Servicios de Pago Electrónico usted:
(i) declara que es un usuario legalmente autorizado del Método de Pago y
(ii) autoriza a UniLink Communications a almacenar su Método de Pago para uso futuro.
El Suscriptor es responsable de garantizar que la información del Método de Pago esté actualizada y sea precisa en todo momento. El Suscriptor debe notificar a UniLink Communications cualquier cambio en el Método de Pago al menos tres (3) días hábiles antes de la fecha de vencimiento programada indicada en su estado de cuenta de facturación mensual del mes en el que desea realizar el cambio. Si el cambio se realiza después de este plazo, el cambio no surtirá efecto hasta el siguiente ciclo de facturación para su estado de cuenta de facturación mensual. Mientras tanto, el Suscriptor seguirá siendo responsable de tomar las acciones apropiadas para garantizar que sus estados de cuenta de facturación mensual se paguen cuando correspondan.
3.3 Notificación de Pago
UniLink Communications le notificará antes de la fecha de vencimiento del pago. El monto que figure como adeudado en el estado de cuenta de facturación mensual constituirá aviso de cualquier variación en el monto pagado en el mes anterior. El saldo que figure como adeudado en la vista de su estado de cuenta se deducirá en o alrededor de la fecha de vencimiento del pago.
3.4 Revocación del Pago Automático
El Suscriptor tiene el derecho de revocar el acuerdo recurrente de Pago Automático con UniLink Communications en cualquier momento, excepto para aquellos servicios en los que se requiere el Pago Automático. Cualquier revocación de su autorización para pagar los montos adeudados a través del servicio de Pago Automático no surtirá efecto hasta después de su recepción por UniLink Communications, y dará lugar a la discontinuación de los pagos de facturas por Pago Automático. Después de la cancelación del pago de facturas por Pago Automático, usted será responsable de tomar la acción apropiada cada mes para pagar todos los montos adeudados según se establece en su estado de cuenta de facturación. Para obtener una copia de la confirmación en línea del Pago Automático de un Suscriptor para los registros del Suscriptor, el Suscriptor debe imprimir o guardar dicho documento en la computadora del Suscriptor.
3.5 Actualizaciones de Información de la Cuenta
El Suscriptor debe notificar a UniLink Communications cualquier cambio en la información de la cuenta o en el Método de Pago. El Suscriptor puede actualizar la información de la cuenta o del Método de Pago en UniLinkCommunications.com, o mientras habla con uno de nuestros representantes. Puede tomar al menos un ciclo de facturación actualizar su nuevo Método de Pago. Mientras tanto, usted seguirá siendo el único responsable de tomar las acciones apropiadas para garantizar que los pagos se realicen cuando correspondan. Los Servicios de Pago Electrónico se proporcionan únicamente para uso personal, no comercial, y se prohíbe al Suscriptor utilizar estos servicios para cualquier actividad o propósito ilegal, incluido el fraude de pago o el robo de identidad.
3.6 Avisos Electrónicos
Usted acepta que UniLink Communications puede proporcionarle avisos legales relacionados con los Servicios de Pago Electrónico, los pagos realizados y otra información o registros relevantes atribuibles a sus transacciones de pago. El Suscriptor no podrá revocar el consentimiento para recibir dichos avisos, registros o divulgaciones electrónicas.
3.7 Seguridad de la Contraseña
Es responsabilidad del Suscriptor proteger la confidencialidad de cualquier nombre de usuario o contraseña utilizada en relación con los Servicios de Pago Electrónico. El Suscriptor no deberá proporcionar acceso a los Servicios de Pago Electrónico a nadie que no sean miembros del hogar o usuarios autorizados delegados. Si el Suscriptor cree que la contraseña del Suscriptor u otros medios para acceder a los Servicios de Pago Electrónico se han perdido, han sido robados o de otro modo se han visto comprometidos, el Suscriptor debe notificar a UniLink Communications inmediatamente al 800-546-1730.
3.8 Fuerza Mayor - Procesamiento de Pagos
UniLink Communications no tendrá ninguna responsabilidad u obligación por su incapacidad para procesar o recibir pagos que el Suscriptor realice o intente realizar utilizando los Servicios de Pago Electrónico o, de otro modo, para cumplir con sus responsabilidades bajo esta Sección (3) en caso de que circunstancias fuera del control de UniLink Communications impidan a UniLink Communications hacerlo o, de otro modo, afecten la capacidad de UniLink Communications para hacerlo.
3.9 Tarifas del Método de Pago
El Suscriptor es responsable de todas las tarifas y costos relacionados con el mantenimiento de un Método de Pago válido, incluidos los cargos de procesamiento o los costos anuales.
3.10 Uso Personal Exclusivo
El uso por parte del Suscriptor de los Servicios de Pago Electrónico, ya sea a través de los sitios web de UniLink Communications, sistemas interactivos de respuesta de voz, directamente con un representante o por cualquier otro medio, es para el uso personal exclusivo del Suscriptor. Ningún procesador de pagos ni ningún otro tercero podrá utilizar los Servicios de Pago Electrónico para realizar pagos en nombre del Suscriptor sin el consentimiento por escrito de UniLink Communications. Cualquier intento de hacerlo se considerará una interferencia no autorizada con el funcionamiento previsto de los Servicios de Pago Electrónico y puede resultar en que UniLink Communications no procese o no acepte pagos de usted.
3.11 Responsabilidad por Errores de Pago
La única y total responsabilidad de UniLink Communications y el recurso exclusivo del suscriptor por el procesamiento o la deducción de una transferencia incorrecta de fondos en virtud del presente será la devolución a usted de los fondos transferidos indebidamente. Para evitar dudas, esta sección (3) no limita ningún derecho irrenunciable que el suscriptor pueda tener conforme a la ley aplicable.
3.12 Sin Extensión de Crédito
UniLink Communications no otorga crédito a ningún Cliente, Suscriptor o Usuario. Todos los cargos por servicios, equipo, instalación o tarifas relacionadas deben pagarse en su totalidad antes de la activación o de conformidad con los términos de facturación indicados en la factura del cliente. El incumplimiento de realizar el pago oportunamente puede resultar en la suspensión o terminación del servicio. El Proveedor del Servicio no tendrá obligación de continuar prestando el servicio a ningún cliente con un saldo pendiente o impago.
4. PAGO MEDIANTE CHEQUE / ACH; ARTÍCULOS DEVUELTOS, PROCESAMIENTO POR TERCEROS
4.1 Autorización de Cheque/ACH
Si el Suscriptor realiza el pago mediante Cheque / ACH, el Suscriptor autoriza a UniLink Communications a cobrar dicho pago electrónicamente. El Suscriptor no podrá enmendar ni modificar estos Términos de Servicio con endosos restrictivos (tales como "pagado en su totalidad"), liberaciones u otras declaraciones en o que acompañen al Cheque / ACH u otros métodos de pago aceptados por UniLink Communications; cualquiera de dichas anotaciones no tendrá efecto legal. Ya sea pagando mediante Cheque, ACH, Servicios de Pago Electrónico o cualquier forma de transferencia electrónica de fondos desde una cuenta bancaria, el Suscriptor por la presente autoriza a UniLink Communications a cobrar electrónicamente de la cuenta en cuestión cualquier importe rechazado. Además, el Servicio del Suscriptor podrá ser suspendido y/o terminado.
4.2 Tarifas de procesamiento de terceros
El Suscriptor será responsable de cualquier tarifa de procesamiento de pagos incurrida al utilizar a un tercero para procesar los pagos del Suscriptor a UniLink Communications. Cualquier cargo por fondos insuficientes (NSF) es adicional a cualquier cargo que la institución financiera del Suscriptor pueda aplicar. Si se rechaza inicialmente, UniLink Communications realizará múltiples intentos adicionales para ejecutar dicho pago electrónico u otro pago durante un máximo de 30 días posteriores al rechazo inicial. Al final del período de 30 días, si no ha habido un pago exitoso, entonces los Servicios de Pago Electrónico del Suscriptor serán terminados; además, el Servicio del Suscriptor también podrá ser suspendido y/o terminado.
5. POLÍTICA DE REEMBOLSO DE UNILINK COMMUNICATIONS / GARANTÍA DE 30 DÍAS
Sujeto a disposiciones adicionales que puedan ser aplicables a devoluciones de equipos, los nuevos Suscriptores (aquellos que no han sido clientes de UniLink Communications durante los 90 días previos a la suscripción) califican para que se reembolsen/abonen todos los niveles del Servicio de suscripción si no están completamente satisfechos con el Servicio. Los Suscriptores actuales que agreguen un nuevo nivel de Servicio de suscripción califican para recibir un reembolso/abono únicamente por aquellos Servicios recién agregados no recibidos dentro de los 90 días anteriores. Dicho reembolso es válido para los clientes que pagan su primer mes de Servicios de suscripción recurrentes mensuales nuevos o mejorados. Otras compras de suscripción no recurrentes no son reembolsables. El Suscriptor está limitado a un reembolso o abono por hogar por un máximo de 30 días de Servicio. Los reembolsos/abonos se otorgarán únicamente cuando la solicitud de cancelación del Servicio sea recibida por UniLink Communications dentro de los 45 días del Inicio de Facturación (30 días desde el Inicio de Facturación, más un período de gracia de 15 días). Cualquier Equipo asociado con la nueva suscripción debe devolverse antes de la liberación del reembolso/abono. Cualquier impuesto estatal, tarifas de franquicia y otras tarifas o cargos que puedan aplicar son responsabilidad del Suscriptor y no serán reembolsados ni abonados. Otras restricciones según cualquier oferta aplican.
6. DESCUENTOS POR PAQUETES DE SERVICIOS
UniLink Communications se reserva el derecho de ofrecer y el Suscriptor puede optar por suscribirse a una combinación de Servicios para los cuales aplica un descuento por paquete ("Servicios en Paquete"). En el caso de que el Suscriptor termine cualquier componente de Servicio de dichos Servicios en Paquete o UniLink Communications termine dicho componente de Servicio debido al incumplimiento del Suscriptor de los Términos de Servicio, UniLink Communications se reserva el derecho de revertir el precio del/de los Servicio(s) restante(s) al precio aplicable sin descuento para dicho(s) Servicio(s).
7. PROPIEDAD DE UNILINK COMMUNICATIONS
Todo el equipo proporcionado por UniLink Communications distribuido a y/o instalado para su uso en la(s) ubicación(es) de servicio del Suscriptor por o en nombre de UniLink Communications ("Equipo") sigue siendo propiedad de UniLink Communications, excepto por la "infraestructura de cableado y alambrado" según se define en 47 C.F.R.§76.804 ("Cableado") y excluyendo ciertos Dispositivos Comprados por el Suscriptor que el Suscriptor ha comprado a UniLink Communications directamente o bajo un acuerdo de pagos a plazos o cualquier otro dispositivo cuya propiedad UniLink Communications haya transferido al Suscriptor (p. ej., módems, dispositivos de streaming o edge; colectivamente, "Dispositivos Transferidos"). El Equipo y el Cableado instalados en la dirección del Suscriptor están destinados a permanecer en la dirección del Suscriptor y no deben usarse ni reubicarse fuera de dichas instalaciones sin la autorización de UniLink Communications. El Suscriptor debe devolver todo el Equipo al sustituir su uso o al terminar el Servicio. El incumplimiento de hacerlo resultará en un cargo que se determinará de conformidad con el UniLink Communications entonces vigente calendario de cargos por Equipo no devuelto, cuyo importe será exigible de inmediato. El Suscriptor acepta pagar dicho cargo ya sea que el Equipo se pierda (por robo u otra causa), se dañe o sea destruido.
8. INTERRUPCIÓN DEL SERVICIO
Todos los Servicios proporcionados no son "Conectividad Crítica para la Misión" y se ofrecen "TAL CUAL" y "SEGÚN DISPONIBILIDAD". En ningún caso UniLink Communications será responsable por cualquier falla o interrupción del Servicio, incluyendo sin limitación aquellas fallas e interrupciones que resulten en parte o totalmente de circunstancias fuera del control razonable de UniLink Communications. En la medida permitida por la ley aplicable, UniLink Communications puede otorgar un crédito con respecto a la tarifa de suscripción mensual recurrente del Suscriptor por interrupciones calificadas de los Servicios.
9. EQUIPO
Excluyendo ciertos Dispositivos Comprados por el Suscriptor vendidos por UniLink Communications para los cuales pueden aplicar términos y condiciones separados para los Dispositivos Transferidos, UniLink Communications reparará y/o reemplazará el Equipo dañado o defectuoso, si lo hubiera, siempre que dicho daño o defecto no haya sido causado por mal uso u otras operaciones o manipulación indebidas por parte del Suscriptor. UniLink Communications tendrá el derecho de presumir mal uso u otras operaciones o manipulación indebidas por parte del Suscriptor en el caso de que el Suscriptor solicite reparación o reemplazo más de dos veces en cualquier período de doce (12) meses, o más de tres veces en cualquier período de veinticuatro (24) meses, y no tendrá obligación de cumplir con dicha reparación o reemplazo. UniLink Communications no es responsable del mantenimiento, reparación o usabilidad del equipo proporcionado por el Suscriptor, incluyendo, entre otros, dispositivos conectados, dispositivos móviles, teléfonos del hogar, computadoras, módems, televisores, routers, dispositivos de streaming de video, Dispositivos Comprados por el Suscriptor, Dispositivos Transferidos o cualquier otro equipo relacionado proporcionado por el Suscriptor. Se podrá imponer un cargo por servicio por el envío de un técnico si hay daño al Equipo debido a uso negligente o abuso o si no se descubre ninguna falla en el sistema o Equipo de UniLink Communications . UniLink Communications no ofrece garantías, con respecto al Equipo o Servicio proporcionado por UniLink Communications o con respecto a la compatibilidad del Servicio o del Equipo con cualquier equipo proporcionado por el Suscriptor.
9.1 Exención de garantías del Equipo
Todo el equipo, cableado, dispositivos comprados por el suscriptor y dispositivos transferidos se proporcionan "tal cual", a menos que de otro modo esté prohibido o restringido por la ley aplicable, y UniLink Communications por la presente renuncia específicamente a todas y cada una de las garantías expresas e implícitas, incluyendo sin limitación cualquier garantía implícita de comerciabilidad, no infracción, título e idoneidad para un propósito específico.
9.2 Limitación de responsabilidad – Equipo
To the máximo grado permitido conforme a la ley aplicable, UniLink Communications no será responsable por ningún daño indirecto, consecuente, ejemplar, especial, incidental o punitivo (incluyendo, sin limitación, pérdida de empleo, pérdida de residencia, pérdida de negocio, ingresos, ganancias o fondo de comercio) que surja del uso, despliegue y/o funcionalidad de su equipo, cableado y dispositivos adquiridos por el suscriptor, o dispositivos cedidos. UniLink Communications por la presente rechaza cualesquiera y todas las reclamaciones que surjan de o estén asociadas con la falla, operabilidad, desempeño, defectos o pérdida, responsabilidad o daños que surjan del uso de dispositivos adquiridos por el suscriptor o dispositivos cedidos, cualquiera de los cuales seguirá siendo un asunto exclusivamente entre el suscriptor y el fabricante de dichos dispositivos.
9.3 Recurso por responsabilidad del equipo
La única obligación de UniLink Communications y el único recurso del Suscriptor con respecto a cualquier responsabilidad o daño causado por el uso o despliegue por parte del Suscriptor del Equipo o el Cableado será un reembolso de las tarifas pagadas por el Suscriptor por dicho Equipo correspondientes al mes/ciclo de facturación anterior.
10. PROPIEDAD DEL SUSCRIPTOR
UniLink Communications no asume responsabilidad alguna y no tendrá responsabilidad por la condición o reparación de cualesquiera Dispositivos adquiridos por el Suscriptor, Dispositivos cedidos, o equipo/software proporcionado por el Suscriptor. El Suscriptor es responsable de la reparación y el mantenimiento de los Dispositivos adquiridos por el Suscriptor, Dispositivos cedidos, y cualquier otro equipo/software proporcionado por el Suscriptor. UniLink Communications no es responsable ni será responsable por cualquier pérdida o deterioro del Servicio de UniLink Communications debido total o parcialmente a un mal funcionamiento, defecto o de otro modo causado por Dispositivos adquiridos por el Suscriptor, Dispositivos cedidos, o equipo/software proporcionado por el Suscriptor.
10.1 Acceso al equipo del Suscriptor
No obstante cualquier disposición en contrario, el Suscriptor acepta permitir a UniLink Communications y a nuestros agentes el derecho a:
(a) instalar hardware en,
(b) enviar descargas de software a, y
(c) instalar, acceder, configurar, mantener, inspeccionar o actualizar Dispositivos adquiridos por el Suscriptor, Dispositivos cedidos, o cualquier otro equipo proporcionado por el Suscriptor en la medida necesaria para proporcionar el Servicio.
El Suscriptor garantiza que el Suscriptor es el propietario de dicho equipo o que el Suscriptor tiene la autoridad para dar a UniLink Communications acceso al mismo.
11. IMPUESTOS/TASAS
El Suscriptor acepta pagar cualesquiera impuestos y tasas locales, estatales o federales impuestos o gravados sobre o con respecto a los Servicios, el Equipo, el Cableado, los Dispositivos adquiridos por el Suscriptor, los Dispositivos cedidos, o los cargos de instalación o servicio incurridos con respecto a los mismos (incluidas las tasas de franquicia).
11.1 Revisión de impuestos y tasas
Con respecto a las tasas e impuestos, incluidas las tasas de franquicia, impuestos por las autoridades gubernamentales y regulatorias aplicables, UniLink Communications revisará el monto que recauda en dichas tasas e impuestos de forma trimestral y anual. En el caso de que UniLink Communications determine que ha recaudado cualesquiera tasas y/o impuestos en exceso de las sumas adeudadas a las autoridades gubernamentales y regulatorias, UniLink Communications comenzará a reembolsar dichas tasas e impuestos excedentes a los suscriptores actuales dentro de los 15 meses posteriores al final de cada año calendario. Tenga en cuenta que, por ley en algunos casos, al Suscriptor se le pueden facturar impuestos y tasas que se relacionan con períodos de tiempo anteriores a que el Suscriptor comenzara a recibir los Servicios. Sin embargo, por ley, UniLink Communications no facturará al Suscriptor por estas tasas más de 4 años después del año en que fueron incurridas por UniLink Communications. Las tasas de franquicia resultantes de una auditoría por la autoridad franquiciante aplicable se incurren en el momento en que dichas tasas son evaluadas.
12. CUIDADO DE LA PROPIEDAD Y DEL SERVICIO DE UNILINK COMMUNICATIONS
El Suscriptor acepta que ni el Suscriptor ni ninguna otra persona (excepto el personal autorizado de UniLink Communications) hará lo siguiente:
(a) abrir, manipular, dar servicio o realizar cualquier alteración al Equipo o al Cableado; ni
(b) retirar o reubicar cualquier Equipo o Cableado de la dirección de servicio de la instalación inicial.
Cualquier alteración, manipulación, retiro, o el uso del Equipo o del Cableado que permita la recepción de los Servicios sin autorización o la recepción de los Servicios a un número no autorizado de tomas, o a ubicaciones no autorizadas, constituye robo de Servicio y está prohibido.
12.1 Reubicación del equipo
No obstante lo anterior, tras la recepción de una solicitud del Suscriptor, UniLink Communications reubicará el Equipo para el Suscriptor dentro del hogar del Suscriptor en un momento acordado mutuamente por UniLink Communications y el Suscriptor. El Suscriptor puede incurrir en un cargo por dicha reubicación y debe consultar un cronograma vigente de tarifas y cargos de UniLink Communications antes de solicitar dicha reubicación. Si el Suscriptor se muda de residencia fuera del área de servicio de UniLink Communications, el Suscriptor notificará a UniLink Communications que estos Términos de Servicio serán terminados y las disposiciones de la Sección 16 se aplicarán a dicha terminación.
13. ACCESO A LAS INSTALACIONES DEL SUSCRIPTOR
El Suscriptor autoriza a UniLink Communications y a sus empleados, agentes, contratistas y representantes a acceder y de otro modo ingresar a las instalaciones del Suscriptor para instalar, inspeccionar, mantener y/o reparar el Equipo o el Cableado y, tras la terminación del Servicio, retirar el Equipo de las instalaciones. La falta de UniLink Communications de retirar su Equipo no se considerará abandono del mismo. Si la instalación y el mantenimiento del Servicio se solicitan en instalaciones que, a la sola discreción de UniLink Communications, sean o puedan volverse peligrosas o riesgosas para nuestros empleados, el público o la propiedad, UniLink Communications puede negarse a instalar y mantener dicho Servicio.
14. RECONOCIMIENTOS Y CONSENTIMIENTO CON RESPECTO A LA GRABACIÓN DE COMUNICACIONES Y DERECHOS DE CONTACTO
14.1 Grabación de comunicaciones
El Suscriptor reconoce y acepta que todas las comunicaciones entre el Suscriptor y UniLink Communications pueden ser grabadas o monitoreadas por UniLink Communications para aseguramiento de calidad u otros fines sujetos a la ley aplicable.
14.2 Consentimiento para llamadas telefónicas y otros medios de comunicación
El Suscriptor acepta que UniLink Communications (o personas que actúen en nombre de UniLink Communications) pueden usar un sistema de marcación automatizada y/o voz pregrabada para llamar, enviar mensajes de texto o correos electrónicos a cualquier número de teléfono fijo o inalámbrico o dirección de correo electrónico que el Suscriptor proporcione a UniLink Communications para cualquier propósito no promocional relacionado con la cuenta, informativo o relacionado con el Servicio, tales como, sin limitación, cobranzas y facturación, programación de citas o confirmaciones, alertas de servicio, problemas de seguridad o de red, o infracciones por fraude. Sujeto a cualquier limitación bajo la ley aplicable, el Suscriptor no puede excluirse ni revocar su consentimiento para recibir dichas comunicaciones.
14.3 Otros avisos
El Suscriptor autoriza a UniLink Communications a proporcionar otros avisos utilizando cualquier método que UniLink Communications determine apropiado, incluyendo por medios electrónicos (por ejemplo, correo electrónico o publicación en línea).
14.4 Otros consentimientos
UniLink Communications puede pedirle que proporcione otros consentimientos o autorizaciones, incluyendo por medios electrónicos, correo electrónico o su equipo (para solicitar información sobre los productos de un anunciante o para "optar por participar" en un estudio de consumidores), y UniLink Communications tiene derecho a asumir que cualquier consentimiento o autorización que UniLink Communications reciba a través de los Servicios o desde su ubicación ha sido autorizado por usted.
14.5 Dirección de correo electrónico para avisos
A solicitud de UniLink Communications, el Suscriptor proporcionará a UniLink Communications una dirección de correo electrónico vigente que el Suscriptor revise regularmente para que UniLink Communications pueda proporcionar avisos y comunicaciones al Suscriptor en esa dirección. El derecho de UniLink Communications a contactar al Suscriptor según se describe en esta Sección sobrevive a la terminación de estos Términos de Servicio.
15. REQUISITO DE CONEXIÓN SEGURA
Without abrogar ni limitar de otro modo las obligaciones independientes del Suscriptor de asegurar la cuenta y el equipo del Suscriptor conforme a estos Términos de Servicio, UniLink Communications tendrá el derecho de implementar medidas razonables necesarias para rastrear, gestionar y/o garantizar la seguridad de sus instalaciones de red, las señales de video, voz sobre IP y/o Internet que UniLink Communications transmite o recibe, y la conexión entre cualquier dispositivo o aplicación utilizada por el Suscriptor, los miembros del hogar del Suscriptor, los invitados del Suscriptor o cualquier tercero y el equipo, sistema u otras instalaciones de red de UniLink Communications (ya sea por medios físicos, WiFi, inalámbricos, de software u otros medios de conexión), incluyendo, sin limitación, autenticación, seguridad de acceso u otros procesos y medios.
15.1 Suspensión del Servicio por Seguridad
Sin limitar cualesquiera otros derechos que UniLink Communications pueda tener conforme a los Términos de Servicio, UniLink Communications tendrá el derecho de suspender, congelar o de otro modo cesar el Servicio o el acceso a la red en el caso y en la medida necesaria para abordar cualquier preocupación de red o de seguridad que pueda surgir con respecto a la actividad en o a través de, condiciones que surjan de o sean causadas por el uso, la disponibilidad de, o el acceso habilitado en o a través del Servicio del Suscriptor, la ubicación del Servicio, el equipo o la cuenta.
16. CESIÓN O TRANSFERENCIA
Estos Términos de Servicio y los Servicios y/o el Equipo suministrados por UniLink Communications no son cedibles ni transferibles de otro modo por el Suscriptor, sin autorización específica por escrito de UniLink Communications.
17. TERMINACIÓN Y VENCIMIENTO
17.1 Terminación por el Suscriptor
A menos que se terminen de otro modo, estos Términos de Servicio se renovarán automáticamente mes a mes. El Suscriptor reconoce que, tras dicha renovación, todos los precios están sujetos a cambios de conformidad con estos Términos de Servicio y en la medida permitida por la ley aplicable. Para terminar cualquier Servicio recurrente, los Suscriptores deben llamar a 800-546-1730 y proporcionar un aviso de terminación por escrito en copia impresa y/o electrónico a UniLink Communications entregado a 1 Park Plaza, Suite 940, Irvine, CA 92614 o enviado por correo electrónico a info@unilinkcommunications.com y, en cualquier caso, cualquier terminación solicitada por el Suscriptor no será efectiva antes de la fecha en que UniLink Communications reciba dicha solicitud. Antes de efectuar dicha terminación o cualquier otro cambio en la cuenta, verificaremos y autenticaremos su identidad, confirmaremos que está autorizado para solicitar dichos cambios y confirmaremos su elección de dichos cambios. Los avisos deben incluir el nombre completo del Suscriptor, el nombre / I.D. del edificio, el número de unidad, el número de teléfono, la dirección de correo electrónico y el motivo de la terminación.
17.2 Terminación por Quiebra
UniLink Communications tendrá el derecho de terminar estos Términos de Servicio de inmediato en el caso de que el Suscriptor haga una cesión en beneficio de los acreedores, o se presente una petición voluntaria o involuntaria por o contra el Suscriptor conforme a cualquier ley cuyo propósito sea la adjudicación del Suscriptor como quebrado o la reorganización del Suscriptor.
17.3 Terminación por Incumplimiento
En caso de cualquier incumplimiento de estos Términos de Servicio por parte del Suscriptor, la falta del Suscriptor de cumplir con las tarifas, reglas y regulaciones de UniLink Communications, la falta del Suscriptor de proporcionar y mantener información de registro precisa, o cualquier actividad ilegal por parte del Suscriptor utilizando cualquier Servicio, estos Términos de Servicio podrán, a opción de UniLink Communications, ser terminados y el Equipo retirado. La falta de UniLink Communications de retirar dicho Equipo no se considerará abandono del mismo. El Suscriptor pagará a UniLink Communications los costos razonables de cobranza y/o honorarios de abogados en el caso de que UniLink Communications, a su sola discreción, considere necesario hacer cumplir la cobranza o preservar y proteger sus derechos conforme a estos Términos de Servicio.
UniLink Communications puede terminar estos Términos de Servicio o UniLink Communications puede rechazar una solicitud o bloquear el acceso o el uso de cualquier componente de cualquier Servicio por cualquier motivo, incluyendo, entre otros, si:
(a) El Suscriptor viola estos Términos de Servicio según lo determine exclusivamente UniLink Communications.
(b) La información requerida en el proceso de solicitud es o llega a ser incorrecta, inexistente o incompleta.
(c) El Suscriptor amenazó o acosó a cualquier empleado, agente, contratista o representante de UniLink Communications (p. ej., mediante lenguaje abusivo, amenazas físicas, etc.).
(d) El Método de Pago del Suscriptor no compensa a UniLink Communications; o
(e) La cantidad de soporte técnico que se requiere proporcionar al Suscriptor es excesiva según se determine a la sola discreción de UniLink Communications.
El Suscriptor además acepta que, en caso de terminación conforme a los incisos (b) o (c), UniLink Communications no tendrá responsabilidad alguna frente al Suscriptor.
17.4 Obligaciones Tras la Terminación
El Suscriptor acepta que, tras la terminación de estos Términos de Servicio:
(a) El Suscriptor pagará a UniLink Communications en su totalidad por los Servicios y el Equipo hasta el final del período de servicio de suscripción mensual vigente en ese momento.
(b) El Suscriptor devolverá de inmediato todo el Equipo a UniLink Communications. En el caso de que el Suscriptor no devuelva cualquier Equipo dentro de los diez (10) días posteriores a la terminación, el Suscriptor será responsable frente a UniLink Communications de conformidad con el calendario de cargos vigente en ese momento de UniLink Communications por Equipo no devuelto.
17.5 Renovación después de Cancelación o Terminación
El Suscriptor reconoce y acepta que, en caso de renovación después de la cancelación o terminación de un Servicio, el Suscriptor estará sujeto a los precios, garantías y Términos de Servicio vigentes en el momento de dicha renovación.
18. DERECHO DE UNILINK COMMUNICATIONS A EJERCER RECURSOS Y OBLIGACIONES DE INDEMNIZACIÓN DEL SUSCRIPTOR
Si el Suscriptor incumple estos Términos de Servicio, UniLink Communications tiene el derecho de solicitar compensación al Suscriptor por dicho incumplimiento mediante arbitraje o, si el Suscriptor ha optado por excluirse de la disposición de arbitraje de estos Términos de Servicio o si estamos solicitando una orden que le exija hacer o abstenerse de hacer algo, ante un tribunal. Además, si cualquier persona o entidad presenta una reclamación contra UniLink Communications que surja de la relación del Suscriptor con UniLink Communications, los Servicios proporcionados al Suscriptor, los Términos de Servicio, o el incumplimiento del Suscriptor de los mismos o la falta de cumplimiento de estos, el Suscriptor indemnizará, defenderá (a elección exclusiva de UniLink Communications) y eximirá a UniLink Communications de y contra toda responsabilidad y reembolsará a UniLink Communications por cualquier pérdida en la que UniLink Communications pueda incurrir, incluyendo honorarios y costos razonables de abogados, resultantes de dicha reclamación. Las responsabilidades del Suscriptor conforme a esta Sección cubren cualquier disputa, ya sea que surja bajo contrato, agravio (por ejemplo, una reclamación por negligencia o responsabilidad por productos), violación de ley o reglamento o cualquier otra teoría legal.
19. DEPÓSITO DE SEGURIDAD
Cualquier depósito de seguridad requerido al Suscriptor por el Equipo o el Servicio de UniLink Communications vencerá y será pagadero con el primer estado de facturación mensual. Dichos depósitos de seguridad serán devueltos al Suscriptor dentro de los sesenta (60) días posteriores a la terminación del Servicio de UniLink Communications, siempre que se haya realizado el pago de todos los montos adeudados en la cuenta del Suscriptor y el Suscriptor haya devuelto el Equipo sin daños. Si UniLink Communications está reteniendo un depósito en la cuenta del Suscriptor, UniLink Communications tiene el derecho de aplicar el monto depositado contra cualquier saldo pendiente o insuficiencia en los pagos.
20. PAGO POR ADELANTADO
Es posible que se requiera un pago por adelantado bajo ciertas circunstancias, incluyendo, sin limitación, cuando las condiciones específicas de la oferta de Servicios lo requieran, los Suscriptores no puedan o no estén dispuestos a proporcionar información para establecer solvencia crediticia o tengan una calificación crediticia insatisfactoria. El pago por adelantado será igual al cargo de instalación aplicable y un mes de cargos recurrentes, excluyendo impuestos, tarifas y recargos. El pago por adelantado aparecerá como un crédito y se aplicará a la primera factura mensual. UniLink Communications se reserva el derecho de rechazar el Servicio si el Suscriptor no cumple con los requisitos crediticios estándar. Después de que se haya establecido el Servicio, el Suscriptor será responsable del pago de todos los cargos aplicables, incluidos impuestos, tarifas y recargos, para evitar la interrupción del Servicio.
21. CONTENIDO Y SERVICIOS
Todos los Servicios están sujetos a cambios de conformidad con la ley aplicable y estos Términos de Servicio.
22. TARIFAS
Todas las tarifas están sujetas a cambios en la medida permitida por la ley aplicable y estos Términos de Servicio.
23. CARGOS POR PAGO TARDÍO / RECONEXIÓN
Si la cuenta del Suscriptor está vencida y no se ha recibido el pago para la fecha de vencimiento indicada en el estado de facturación, al Suscriptor se le podrá cobrar un cargo por pago tardío aplicable, además del saldo vencido del Suscriptor, a la tarifa vigente en ese momento de UniLink Communications. Si la cuenta del Suscriptor permanece impaga después de la fecha de vencimiento, los Servicios del Suscriptor pueden ser suspendidos o desconectados. En caso de desconexión por falta de pago, es posible que se requiera que el Suscriptor pague el saldo vencido total, el cargo por pago tardío y un cargo adicional por reconexión antes de que los Servicios puedan restablecerse. El Suscriptor puede evitar incurrir en cargos por pago tardío / reconexión pagando su factura mensual para la fecha de vencimiento indicada en el estado de facturación. Cualquier cargo por pago tardío / reconexión evaluado no se considera interés, cargos por servicio de crédito, cargos financieros ni penalidades.
24. EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD
UniLink Communications no asume responsabilidad alguna por ningún programa, servicios, contenido o información distribuida en o a través de los Servicios y UniLink Communications rechaza expresamente cualquier responsabilidad u obligación por el uso que el Suscriptor haga de los mismos. Además, UniLink Communications no será responsable por ningún producto, mercancía o premios promocionados o adquiridos mediante el uso de los Servicios.
25. DERECHO A REALIZAR CONSULTAS DE CRÉDITO
El Suscriptor autoriza a UniLink Communications a realizar consultas y a recibir información sobre las experiencias crediticias del Suscriptor, incluido el informe de crédito del Suscriptor, de terceros, a incorporar esta información en el expediente del Suscriptor y a divulgar esta información relativa al Suscriptor a terceros apropiados para fines comerciales razonables.
26. RESERVA DE DERECHOS DE UNILINK COMMUNICATIONS
UniLink Communications se reserva el derecho de rechazar, suspender o terminar el Servicio a cualquier persona en cualquier momento por cualquier motivo no prohibido por la ley. Cuando sea práctico, UniLink Communications proporcionará un aviso que sea razonable bajo las circunstancias antes de suspender o terminar el Servicio a un Suscriptor existente, y UniLink Communications proporcionará cualquier aviso previo de suspensión o terminación que sea requerido por la ley.
27. INDEMNIZACIÓN
El Suscriptor acepta defender, indemnizar y mantener indemne a UniLink Communications, incluidos sus funcionarios, directores, empleados, afiliadas, subsidiarias y agentes autorizados (individual y colectivamente, "UniLink Communications Indemnitees"), de y contra cualesquiera y todas las demandas, reclamaciones, demandas judiciales, sentencias, gastos (incluyendo, sin limitación, honorarios razonables de abogados o testigos), pérdidas, daños a, o destrucción de propiedad personal, real o intelectual, lesiones corporales o muerte de cualquier persona, y otras responsabilidades que surjan de:
(a) La instalación, operación, provisión u otro uso de los Servicios y/o Equipos de UniLink Communications;
(b) Cualquier violación de los Términos de Servicio, la Política de Uso Aceptable u otras políticas o requisitos publicados de UniLink Communications;
(c) La negligencia, conducta dolosa, violación de los derechos de un tercero o incumplimiento de la ley aplicable por (i) el Suscriptor, (ii) los miembros del hogar del Suscriptor, o (iii) los invitados del Suscriptor, o (iv) cualquier otra persona que utilice los Servicios proporcionados al Suscriptor;
(d) Difamación o calumnia resultante de cualquier uso de los Servicios por (i) el Suscriptor, (ii) los miembros del hogar del Suscriptor, (iii) los invitados del Suscriptor, o (iv) cualquier otra persona que utilice los Servicios proporcionados al Suscriptor;
(e) Infracción o apropiación indebida de cualquier patente, derecho de autor, marca registrada, nombre comercial, marca de servicio, secreto comercial u otros derechos de propiedad intelectual (ya sea por transmisión de material o de otro modo) por (i) el Suscriptor, (ii) los miembros del hogar del Suscriptor, (iii) los invitados del Suscriptor, o (iv) cualquier otra persona que utilice los Servicios proporcionados al Suscriptor, incluida la que se efectúe mediante la combinación del uso por parte del Suscriptor del/de los Servicio(s) respectivo(s) con instalaciones, equipos o servicios proporcionados o utilizados por el Suscriptor u obtenidos de terceros;
(f) Uso o acceso no autorizado, ilegal o fraudulento a los Servicios, salvo que la ley aplicable disponga lo contrario; y
(g) Cualquier infracción o invasión del derecho a la privacidad de cualquier persona o personas, causada o que se alegue haber sido causada, directa o indirectamente, por la instalación, operación, falta de operación, mantenimiento, retiro, presencia, condición o uso de las funciones del servicio 911 o E-911 y el equipo asociado al mismo, o por el uso de cualquier Servicio de Voz proporcionado por UniLink Communications en relación con el servicio 911 o E-911, incluyendo, entre otros, el número de teléfono, la dirección o el nombre asociado con el teléfono utilizado por las personas que acceden al servicio 911 o E-911 en virtud del mismo, y/o lo que surja de la negligencia u otro acto ilícito de (i) el Suscriptor,(ii) los miembros del hogar del Suscriptor, (iii) los invitados del Suscriptor, o (ii) cualquier otra persona que utilice los Servicios proporcionados al Suscriptor.
Las obligaciones anteriores de defensa e indemnización excluyen los daños en la medida en que sean causados por negligencia grave o conducta dolosa de los UniLink Communications Indemnitees. El Suscriptor acepta que los UniLink Communications Indemnitees no son responsables por ningún daño o responsabilidad resultante de la pérdida de los Servicios (ya sean Servicios de Internet, Cable, Voz u otros Servicios), ni el Suscriptor presentará reclamaciones ni emprenderá acciones contra los UniLink Communications Indemnitees por la pérdida del Servicio. El Suscriptor será el único responsable de cualquier daño o pérdida del Equipo de UniLink Communications, a menos que dicho daño o pérdida sea causado únicamente por la negligencia o conducta dolosa de los UniLink Communications Indemnitees.
28. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
LA LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD ESTABLECIDA EN ESTA SECCIÓN SE APLICA A CUALESQUIERA ACTOS, OMISIONES Y NEGLIGENCIA DE UNILINK COMMUNICATIONS Y SUS PROVEEDORES DE SERVICIOS, AGENTES Y PROVEEDORES EXTERNOS (Y CADA UNO DE SUS RESPECTIVOS FUNCIONARIOS, EMPLEADOS, AGENTES, CONTRATISTAS O REPRESENTANTES).
28.1 Plazo de limitación de un año
EXCEPTO QUE LA LEY APLICABLE EXIJA LO CONTRARIO, CUALQUIER RECLAMACIÓN QUE USTED PUEDA TENER CONTRA UNILINK COMMUNICATIONS DEBE INICIARSE DENTRO DE UN (1) AÑO DESPUÉS DE QUE SURJA LA RECLAMACIÓN. SI EL SUSCRIPTOR NO PRESENTA UNA RECLAMACIÓN DENTRO DE ESTE PERÍODO, AL SUSCRIPTOR SE LE PROHÍBE PRESENTAR DICHA RECLAMACIÓN, Y UNILINK COMMUNICATIONS NO TENDRÁ RESPONSABILIDAD CON RESPECTO A DICHA RECLAMACIÓN.
28.2 Daños
EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA UNILINK COMMUNICATIONS SERÁ RESPONSABLE ANTE EL CLIENTE POR DAÑOS INDIRECTOS, ESPECIALES, INCIDENTALES, CONSECUENTES, PUNITIVOS O EJEMPLARES QUE SURJAN DE O EN CONEXIÓN CON EL SERVICIO O CUALESQUIERA ACTOS U OMISIONES ASOCIADOS AL MISMO, INCLUIDOS CUALESQUIERA ACTOS U OMISIONES POR PARTE DE TERCEROS PROVEEDORES DE SERVICIOS O CUALQUIER FABRICANTE DE DISPOSITIVOS ADQUIRIDOS POR EL SUSCRIPTOR O DISPOSITIVOS SUMINISTRADOS, AGENTES O SUBCONTRATISTAS DE UNILINK COMMUNICATIONS, O RELACIONADOS CON CUALESQUIERA SERVICIOS PRESTADOS, YA SEA QUE DICHA RECLAMACIÓN SE BASE EN INCUMPLIMIENTO DE GARANTÍA, CONTRATO, RESPONSABILIDAD EXTRACONTRACTUAL O CUALQUIER OTRA TEORÍA LEGAL, E INDEPENDIENTEMENTE DE LAS CAUSAS DE DICHA PÉRDIDA O DAÑOS O DE SI CUALQUIER OTRO RECURSO PREVISTO EN EL PRESENTE FALLA. EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE UNILINK COMMUNICATIONS Y EL RECURSO EXCLUSIVO DEL CLIENTE CON RESPECTO AL USO DE LOS SERVICIOS O CUALQUIER INCUMPLIMIENTO POR PARTE DE UNILINK COMMUNICATIONS DE CUALQUIER OBLIGACIÓN QUE UNILINK COMMUNICATIONS PUEDA TENER EN VIRTUD DE ESTOS TÉRMINOS DE SERVICIO O LA LEY APLICABLE, SERÁ LA FACULTAD DEL CLIENTE DE RESCINDIR EL SERVICIO O DE OBTENER EL REEMPLAZO O LA REPARACIÓN DE CUALQUIER EQUIPO DEFECTUOSO PROPORCIONADO POR UNILINK COMMUNICATIONS. EN NINGÚN CASO LA RESPONSABILIDAD DE UNILINK COMMUNICATIONS ANTE EL CLIENTE POR CUALQUIER RECLAMACIÓN QUE SURJA DE ESTOS TÉRMINOS DE SERVICIO EXCEDERÁ EL IMPORTE PAGADO POR EL CLIENTE DURANTE EL PERÍODO DE TREINTA (30) DÍAS ANTERIOR. EN JURISDICCIONES QUE NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN DE CIERTAS GARANTÍAS O LA LIMITACIÓN O EXCLUSIÓN DE DAÑOS CONSECUENTES O INCIDENTALES, LA RESPONSABILIDAD DE UNILINK COMMUNICATIONS SE LIMITARÁ AL MÁXIMO ALCANCE PERMITIDO POR LA LEY.
EL SUSCRIPTOR TAMBIÉN ACEPTA QUE NO SE LE PERMITIRÁ PRESENTAR NINGUNA RECLAMACIÓN EN ABSOLUTO CONTRA UNILINK COMMUNICATIONS QUE RESULTE TOTAL O PARCIALMENTE DEL INCUMPLIMIENTO POR PARTE DEL SUSCRIPTOR DE ESTOS TÉRMINOS DE SERVICIO.
ESTA SECCIÓN SOBREVIVIRÁ A LA TERMINACIÓN DE ESTOS TÉRMINOS DE SERVICIO.
29. POLÍTICA DE PRIVACIDAD
UniLink Communications proporcionará al Suscriptor una copia de su Política de Privacidad en el momento en que UniLink Communications preste el Servicio al Suscriptor, y posteriormente de forma anual, o según lo exija la ley. El Suscriptor puede ver la versión más actual de nuestra Política de Privacidad accediendo a www.UniLinkCommunications.com. El Suscriptor asume la exclusiva responsabilidad por todos los riesgos de privacidad, seguridad y otros asociados con proporcionar información de identificación personal a terceros a través del Servicio. En la medida en que UniLink Communications esté expresamente obligado a hacerlo por la ley aplicable, UniLink Communications notificará al Suscriptor una violación de la seguridad de determinada información de identificación personal sobre el Suscriptor. El Suscriptor acepta que UniLink Communications puede recopilar y divulgar información relativa al Suscriptor y al uso del Servicio por parte del Suscriptor en la forma y para los fines establecidos en el presente y en la Política de Privacidad de UniLink Communications. Con el fin de proteger la privacidad de la información de la cuenta del Suscriptor, UniLink Communications puede exigir que el Suscriptor utilice un código de seguridad u otro método, además del nombre de usuario y la contraseña, para confirmar la identidad del Suscriptor al solicitar o de otro modo acceder a la información de la cuenta o realizar cambios en el Servicio del Suscriptor a través de los representantes de servicio al cliente de UniLink Communications. El Suscriptor también puede optar por designar a un usuario autorizado de la cuenta del Suscriptor (un "Usuario Autorizado"), quien podrá acceder o modificar la información de la cuenta del Suscriptor y actualizar y/o realizar cambios en el Servicio. Una vez establecido, se requerirá que un Usuario Autorizado autentique su identidad de la misma manera de acuerdo con las políticas de UniLink Communications.
30. ARBITRAJE
Las siguientes disposiciones son importantes con respecto al acuerdo entre el Suscriptor y UniLink Communications relativo a los Servicios de UniLink Communications formalizado por estos Términos de Servicio.
POR FAVOR LÉALAS DETENIDAMENTE PARA ASEGURARSE DE QUE EL SUSCRIPTOR ENTIENDE CADA DISPOSICIÓN. Estos Términos de Servicio requieren el uso del arbitraje para resolver disputas y, de otro modo, limitan los recursos disponibles para el Suscriptor en caso de una disputa.
30.1 Acuerdo de Arbitraje
UniLink Communications y el Suscriptor acuerdan someter a arbitraje las disputas y reclamaciones que surjan de o se relacionen con estos Términos de Servicio, los Servicios, el Equipo o la comercialización de los Servicios que el Suscriptor haya recibido de UniLink Communications. No obstante lo anterior, cualquiera de las partes podrá interponer una acción individual sobre cualquier asunto o materia ante un tribunal de reclamaciones menores.
30.2 Ley Federal de Arbitraje
ESTOS TÉRMINOS DE SERVICIO FORMALIZAN UNA TRANSACCIÓN EN EL COMERCIO INTERESTATAL. LA LEY FEDERAL DE ARBITRAJE RIGE LA INTERPRETACIÓN Y EJECUCIÓN DE ESTAS DISPOSICIONES DE ARBITRAJE.
30.3 Notificación de Intención de Arbitrar
La parte que tenga la intención de solicitar arbitraje deberá primero enviar a la otra una notificación por escrito de intención de arbitrar, titulada "Notificación de Intención de Arbitrar" ("Notificación"). La Notificación a UniLink Communications deberá dirigirse a: Asesor Jurídico General, Litigios, UniLink Communications, 1 Park Plaza, Suite 550, Irvine, CA. 92614. La Notificación debe: (1) describir la naturaleza y el fundamento de la reclamación o disputa; y (ii) establecer el resarcimiento específico solicitado. Si no llegamos a un acuerdo para resolver la reclamación dentro de los 30 días posteriores a la recepción de la Notificación, el Suscriptor o UniLink Communications podrá iniciar un procedimiento de arbitraje conforme a estos Términos de Servicio.
30.4 Reglas de la AAA
El arbitraje se regirá por las Reglas de Arbitraje del Consumidor (colectivamente, "Reglas de la AAA") de la American Arbitration Association ("AAA"), según se modifiquen por estos Términos de Servicio, y el arbitraje será administrado por la AAA. Las Reglas de la AAA y la información sobre tarifas están disponibles en "www.adr.org," llamando a la AAA al 1-800-778-7879, o escribiendo a la Dirección de Notificación de Arbitraje.
30.5 Autoridad del Árbitro
El árbitro tendrá la autoridad exclusiva para resolver cualquier disputa relativa a la interpretación, aplicabilidad, alcance o exigibilidad de estas disposiciones de arbitraje y de estos Términos de Servicio.
30.6 Tarifas de Arbitraje
UNILINK COMMUNICATIONS ASUMIRÁ EL COSTO DE CUALESQUIERA TASAS DE PRESENTACIÓN DEL ARBITRAJE Y LOS HONORARIOS DEL ÁRBITRO EXIGIDOS POR LAS REGLAS DE LA AAA O DE OTRO MODO EN LA MEDIDA EN QUE SEA NECESARIO CONFORME A LA LEY APLICABLE PARA QUE ESTAS DISPOSICIONES DE ARBITRAJE SEAN EXIGIBLES.
30.7 Apelaciones
Si el laudo del árbitro excede de $75,000, cualquiera de las partes podrá apelar dicho laudo ante un panel de tres árbitros administrado por la AAA y seleccionado de acuerdo con las Reglas de la AAA, mediante la presentación de una notificación de apelación por escrito dentro de los 30 días posteriores a la fecha de emisión del laudo arbitral. La parte apelante deberá proporcionar a la otra parte una copia de dicha apelación simultáneamente con la presentación de la notificación de apelación ante la AAA. El panel de tres árbitros deberá emitir su decisión dentro de los 120 días a partir de la fecha de la notificación de apelación de la parte apelante. La decisión del panel de tres árbitros será definitiva y vinculante, salvo cualquier derecho de apelación que pueda existir en virtud de la Ley Federal de Arbitraje.
30.8 Formato de la Audiencia
Las partes podrán acordar que el arbitraje se llevará a cabo únicamente sobre la base de los documentos presentados al árbitro, mediante una audiencia telefónica o mediante una audiencia presencial según lo establecido por las reglas de la AAA.
30.9 Renuncia al Juicio por Jurado
EL SUSCRIPTOR ACEPTA QUE, AL CELEBRAR ESTE ACUERDO, EL SUSCRIPTOR Y UNILINK COMMUNICATIONS RENUNCIAN AL DERECHO A UN JUICIO ANTE JUEZ O JURADO.
30.10 Lugar de la Audiencia
A menos que UniLink Communications y el Suscriptor acuerden lo contrario por escrito, todas las audiencias realizadas como parte del arbitraje tendrán lugar en el condado (o parroquia) de la dirección de facturación del Suscriptor.
30.11 Medidas Cautelares
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, el árbitro podrá otorgar medidas cautelares únicamente a favor de la parte que solicite el resarcimiento, únicamente en la medida solicitada y únicamente en la medida necesaria para proporcionar el resarcimiento específico justificado por la reclamación de dicho individuo.
30.12 Efecto de los Términos
Las partes acuerdan que el árbitro debe dar efecto a los términos de estos Términos de Servicio.
30.13 No se permiten Acciones Colectivas
SUBSCRIBER Y UNILINK COMMUNICATIONS ACUERDAN QUE LAS RECLAMACIONES SOLO PODRÁN PRESENTARSE EN LA CAPACIDAD INDIVIDUAL DE UNA PARTE Y NO EN NOMBRE DE, O COMO PARTE DE, UNA ACCIÓN COLECTIVA O PROCEDIMIENTO REPRESENTATIVO.
Además, a menos que tanto el Suscriptor como UniLink Communications acuerden lo contrario por escrito, el árbitro no podrá consolidar procedimientos o las reclamaciones de más de una persona y no podrá, de otro modo, presidir ninguna forma de procedimiento representativo o colectivo. Si se determina que este párrafo específico es inaplicable, entonces la totalidad de estas disposiciones de arbitraje será nula y sin efecto y no tendrá efecto adicional con respecto a la reclamación específica en cuestión.
30.14 Derecho a excluirse
Si el Suscriptor no desea quedar vinculado por estas disposiciones de arbitraje, el Suscriptor debe notificar a UniLink Communications por escrito dentro de los 30 días de (a) la fecha en que estas disposiciones de arbitraje entren en vigor, si el Suscriptor es un cliente existente, o (b) la fecha en que el Suscriptor se suscriba por primera vez al/los Servicio(s). El Suscriptor puede excluirse por correo a la Dirección de Notificación de Arbitraje. La notificación escrita del Suscriptor a UniLink Communications debe incluir el nombre, la dirección y el número de cuenta del Suscriptor con UniLink Communications, así como una declaración clara de que el Suscriptor no desea resolver disputas con UniLink Communications conforme a estas disposiciones de arbitraje. La decisión del Suscriptor de excluirse de esta disposición de arbitraje no tendrá ningún efecto adverso en la relación del Suscriptor con UniLink Communications ni en la prestación de Servicios al Suscriptor por parte de UniLink Communications. Para evitar dudas, el derecho del Suscriptor a excluirse de estas disposiciones de arbitraje es únicamente prospectivo y no se aplica a períodos anteriores. Si el Suscriptor y UniLink Communications acordaron previamente un acuerdo de arbitraje, una exclusión de estas disposiciones de arbitraje no libera ni al Suscriptor ni a UniLink Communications de la obligación de arbitrar reclamaciones que entren dentro del alcance de ese acuerdo de arbitraje previo.
30.15 Divisibilidad
Si se determina que alguna cláusula dentro de estas disposiciones de arbitraje es ilegal o inaplicable, esa cláusula específica se separará de estas disposiciones de arbitraje, y el resto de las disposiciones de arbitraje tendrá plena vigencia y efecto.
30.16 Renuncia a jurado y renuncia a acción colectiva
NO OBSTANTE CUALQUIER DISPOSICIÓN EN CONTRARIO, EN EL CASO DE QUE SE DETERMINE QUE ALGUNA O TODAS ESTAS DISPOSICIONES DE ARBITRAJE SON INAPLICABLES POR CUALQUIER MOTIVO, O SI SE PRESENTA UNA RECLAMACIÓN QUE ESTÉ EXCLUIDA DEL ALCANCE DE ESTAS DISPOSICIONES DE ARBITRAJE (INCLUIDAS AQUELLAS RESPECTO DE LAS CUALES EL SUSCRIPTOR SE HAYA EXCLUIDO DE ESTAS DISPOSICIONES DE ARBITRAJE), AMBAS PARTES ACUERDAN RENUNCIAR, EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, A CUALQUIER JUICIO CON JURADO Y A CUALQUIER DERECHO A PARTICIPAR EN ACCIONES COLECTIVAS.
Solo a los efectos de la oración anterior, en el caso de que dicha renuncia o cualquier parte de ella se determine inaplicable, se separará de estos Términos de Servicio, se considerará nula y sin efecto y no tendrá efecto adicional sin afectar el resto de las disposiciones de arbitraje aquí establecidas.
30.17 Exclusiones
EL SUSCRIPTOR Y UNILINK COMMUNICATIONS ACUERDAN QUE LAS SIGUIENTES RECLAMACIONES O DISPUTAS NO ESTARÁN SUJETAS A ARBITRAJE:
(a) CUALQUIER ACCIÓN INDIVIDUAL PRESENTADA POR EL SUSCRIPTOR O POR UNILINK COMMUNICATIONS SOBRE CUALQUIER ASUNTO O MATERIA QUE ESTÉ DENTRO DE LA JURISDICCIÓN DE UN TRIBUNAL QUE ESTÉ LIMITADO A RESOLVER RECLAMACIONES DE MENOR CUANTÍA.
(b) CUALQUIER DISPUTA SOBRE LA VALIDEZ DE LOS DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL DE CUALQUIER PARTE.
(c) CUALQUIER DISPUTA RELACIONADA CON O DERIVADA DE ALEGACIONES ASOCIADAS CON EL USO O LA RECEPCIÓN NO AUTORIZADOS DEL SERVICIO.
Las disposiciones de arbitraje anteriores sobrevivirán a la terminación de estos Términos de Servicio.
30.18 Exclusión del período de limitación
El Suscriptor puede excluirse de esta Sección, en cuyo caso se aplicará el plazo de prescripción normal. Para excluirse, el Suscriptor debe notificar a UniLink Communications por escrito enviando una carta a UniLink Communications dirigida a Asesor Jurídico General, Litigios, UniLink Communications, 1 Park Plaza, Suite 550, Irvine, CA 92614, dentro de los 30 días de (a) la fecha en que esta disposición entre en vigor, si el Suscriptor es un cliente existente, o (b) la fecha en que el Suscriptor se suscriba por primera vez al/los Servicio(s). La notificación escrita del Suscriptor debe incluir el nombre, la dirección, y el número de cuenta del Suscriptor con UniLink Communications, así como una declaración clara de que el Suscriptor no desea que esta Sección se aplique.
Esta Sección sobrevivirá a la terminación de estos Términos de Servicio.
31. FUERZA MAYOR
UniLink Communications no será responsable por cualquier falla de, servicio, desempeño o equipo de cualquier tipo (incluido el Equipo de UniLink Communications) debido a causas fuera de su control, incluidas, entre otras: actos de Dios, incendio, inundación u otras catástrofes; pérdida de energía eléctrica; cualquier ley, orden, reglamento, directiva, acción o solicitud del Gobierno de los Estados Unidos, o de cualquier otro gobierno, incluidos los gobiernos estatales y locales que tengan o reclamen jurisdicción sobre UniLink Communications, o de cualquier departamento, agencia, comisión, oficina, corporación u otra entidad instrumental de cualquiera de estos gobiernos federales, estatales o locales, o de cualquier autoridad civil o militar; emergencias nacionales; insurrección; disturbios, guerras; indisponibilidad de derechos de paso o materiales; o huelgas, cierres patronales, paros de trabajo u otras dificultades laborales.
32. SUPERVIVENCIA DE LOS TÉRMINOS
Además de los términos que se señalan específicamente en estos Términos de Servicio como que sobreviven a la terminación de estos Términos de Servicio, todas las declaraciones, garantías, indemnizaciones y limitaciones de responsabilidad sobrevivirán a estos Términos de Servicio. El derecho de UniLink Communications a contactar al Suscriptor también sobrevivirá a estos Términos de Servicio a menos que el Suscriptor se excluya de la manera descrita en estos Términos de Servicio. Todas las demás obligaciones del Suscriptor y UniLink Communications bajo estos Términos de Servicio también sobreviven a la terminación si se relacionan con el período anterior a la terminación o, si por sus términos, se esperaría que sobrevivieran a dicha terminación.
33. ACUERDO ÍNTEGRO
Estos Términos de Servicio (incluidos los Términos de Servicio, la Política de uso aceptable, la Política de Copyright / DMCA, la Política de Privacidad, los Términos de Servicio de SMS/Mensajería de texto y el Anexo de Cumplimiento de HUD incorporado aquí por referencia) constituyen el acuerdo íntegro entre el Suscriptor y UniLink Communications. Ningún compromiso, declaración o garantía realizada por un agente o representante de UniLink Communications en relación con la venta, instalación, mantenimiento o retiro de los Servicios o Equipos de UniLink Communications será vinculante para UniLink Communications salvo que se incluya expresamente en estos Términos de Servicio. En el caso de que una o más de las disposiciones contenidas en este Acuerdo sean, por cualquier motivo, consideradas inválidas, ilegales o inaplicables en algún aspecto, dicha invalidez, ilegalidad o inaplicabilidad no afectará a ninguna otra disposición de este Acuerdo, y todas las demás disposiciones permanecerán en plena vigencia y efecto. Si alguna de las disposiciones de este Acuerdo se considera excesivamente amplia o inválida, ilegal o inaplicable en cualquier jurisdicción, se reformará e interpretará limitándola y reduciéndola de modo que sea aplicable en la máxima medida permitida por la ley en conformidad con su intención original. Ni el curso de conducta entre las partes ni la práctica comercial actuarán para modificar ninguna disposición de los Términos de Servicio.
Para notificaciones de los Términos de Servicio, envíe las notificaciones a:
Agente de Términos de Servicio
UniLink Communications, LLC
1 Park Plaza, Suite 940
Irvine, CA 92614
Correo electrónico: Terms_of_Service_Agent@unilinkcommunications.com
POLÍTICA DE USO ACEPTABLE (AUP)
34. PROPÓSITO DE LA AUP
Para mantener la integridad de la red, proteger a los clientes y cumplir con la ley, UniLink exige que todos los usuarios cumplan con esta AUP.
El uso de los Servicios de UniLink constituye la aceptación de esta AUP.
35. ACTIVIDADES PROHIBIDAS DE RED Y SISTEMA
Los Suscriptores no podrán participar en actividades que amenacen la integridad de la red, la seguridad o el uso lícito, incluyendo:
- Acceso no autorizado, sondeo, escaneo o prueba de redes o sistemas
- Monitoreo de tráfico o datos sin autorización
- Ataques de denegación de servicio, inundación, bombardeo de correo
- Manipulación de equipos, software o archivos de configuración proporcionados por UniLink
- Falsificación de encabezados o suplantación de identidad
- Reventa o redistribución del Servicio
- Degradar o interrumpir la red de UniLink o la de otros usuarios
- Envío de correo electrónico comercial no solicitado ("spam")
- Uso de direcciones IP no asignadas por UniLink (suplantación de DHCP)
- Alojamiento de herramientas de proxy, túnel o pruebas de DoS
- Alojamiento de servidores no autorizados (FTP, HTTP, SMTP, DNS, IRC, etc.)
- Uso del Servicio para operaciones no residenciales sin autorización
- Distribución de contenido protegido por derechos de autor sin permiso
36. USO ILEGAL O FRAUDULENTO
El Servicio no podrá utilizarse:
- Para violar leyes federales, estatales o locales
- Para infringir derechos de propiedad intelectual
- Para distribuir material ilícito, obsceno, difamatorio o amenazante
- Para suplantar a cualquier persona o entidad
37. SEGURIDAD / ABUSO DE RECURSOS
Los Suscriptores deben proteger sus dispositivos y redes, incluidas las redes Wi‑Fi cifradas.
Se prohíben los routers inalámbricos no protegidos.
No abordar los problemas de seguridad tras la notificación constituye una infracción.
38. PRÁCTICAS DE GESTIÓN DE RED
UniLink podrá utilizar herramientas razonables de gestión de red que incluyen, entre otras:
- Priorización del tráfico durante la congestión
- Filtrado de spam
- Bloqueo por reputación de IP
- Medidas de seguridad para proteger la integridad de la red
Estas pueden afectar temporalmente el rendimiento o la latencia.
39. VIRUS Y CÓDIGO DAÑINO
Los Suscriptores deben tomar medidas razonables para evitar virus, gusanos, troyanos, bots y amenazas similares.
UniLink podrá tomar las medidas necesarias para proteger su red.
40. APLICACIÓN Y VIOLACIONES
UniLink podrá investigar infracciones de la AUP y tomar medidas que incluyen:
- Advertencia
- Suspensión
- Limitación de velocidad
- Terminación
- Acción legal
UniLink no es responsable de ninguna consecuencia derivada de la aplicación.
41. NO RENUNCIA
El hecho de no hacer cumplir esta AUP no constituye una renuncia a los derechos de UniLink.
42. REVISIONES DE LA AUP
UniLink podrá modificar la AUP en cualquier momento. El uso continuado constituye aceptación.
INFRACCIÓN DE DERECHOS DE AUTOR / POLÍTICA DMCA
43. PROCESO DE NOTIFICACIÓN DMCA
De conformidad con la Digital Millennium Copyright Act (DMCA), UniLink responde a notificaciones válidas de infracción de derechos de autor .
Las notificaciones deben incluir:
- Firma física o electrónica del titular de los derechos de autor
- Identificación de la obra protegida por derechos de autor
- Identificación del material infractor
- Información de contacto
- Creencia de buena fe de que el uso no está autorizado
- Declaración, bajo pena de perjurio, de veracidad
Envíe las notificaciones a:
Agente DMCA
UniLink Communications, LLC
1 Park Plaza, Suite 940
Irvine, CA 92614
Correo electrónico: DMCA_Agent@unilinkcommunications.com
44. QUEJAS POR DERECHOS DE AUTOR
UniLink podrá eliminar o bloquear el acceso al material presuntamente infractor y podrá notificar al Suscriptor.
45. POLÍTICA PARA INFRACTORES REINCIDENTES
Los Suscriptores que infrinjan repetidamente la ley de derechos de autor o esta política podrán ver terminado el Servicio.
46. RESTABLECIMIENTO DE CONTENIDO (CONTRANOTIFICACIÓN)
Una contranotificación válida debe incluir:
- Firma del Suscriptor
- Identificación del contenido eliminado
- Declaración de buena fe de que la eliminación fue un error
- Consentimiento a la jurisdicción del Tribunal Federal de los EE. UU.
Salvo que el reclamante presente una demanda, UniLink podrá restablecer el contenido después de 10–14 días hábiles.
47. CITACIONES
UniLink podrá divulgar información del Suscriptor según lo exija una citación DMCA u orden judicial.
48. RESERVA DE DERECHOS
UniLink se reserva todos los derechos para perseguir reclamaciones relacionadas con infracciones que ocurran a través de su red.
TÉRMINOS DE SERVICIO DE SMS/MENSAJES DE TEXTO
Última actualización: 08.07.2026
Los siguientes términos se aplican a los servicios de SMS/mensajes de texto proporcionados por UniLink Communications, LLC ("UniLink", "nosotros", "nos", "nuestro"). Al optar por recibir mensajes SMS de UniLink, usted acepta los siguientes términos:
49. SUSCRIPCIÓN Y CONSENTIMIENTO PARA SMS
Al proporcionar su número de teléfono móvil y marcar la casilla de consentimiento de SMS en nuestro formulario de registro, usted consiente expresamente en recibir mensajes SMS/de texto de UniLink Communications. Estos mensajes pueden incluir:
- Notificaciones y alertas relacionadas con el Servicio
- Actualizaciones de la cuenta e información de facturación
- Programación y confirmaciones de citas
- Comunicaciones de soporte técnico
- Notificaciones de interrupciones del Servicio
Ejemplo: “UniLink Communications: Este es un recordatorio de que su cita de instalación del servicio está programada para [Date] a las [Time]. Responda STOP para darse de baja de los mensajes SMS de UniLink Communications en cualquier momento.”
50. FRECUENCIA DE MENSAJES
La frecuencia de los mensajes puede variar según la actividad de su cuenta y las necesidades del servicio. Usted puede recibir hasta 5 SMS mensajes por semana relacionados con su cuenta, facturación, citas o estado del servicio (por ejemplo, durante una interrupción del servicio o su ciclo de facturación).
51. TARIFAS DE MENSAJES Y DATOS
Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos, dependiendo del plan de precios de su operador’s. Estas tarifas pueden variar dependiendo de si el mensaje se envía a nivel nacional o internacional. Por favor, contacte a su operador móvil para obtener detalles sobre su plan de mensajería de texto. UniLink no es responsable de ningún cargo de su operador móvil.
52. INSTRUCCIONES PARA DARSE DE BAJA
Puede darse de baja de recibir mensajes SMS en cualquier momento mediante:
- Responder STOP a cualquier mensaje SMS que reciba de nosotros
- Contactar a nuestro soporte al cliente en 800-546-1730
- Enviarnos un correo electrónico a info@unilinkcommunications.com
Después de darse de baja, recibirá un mensaje de confirmación y ya no recibirá mensajes SMS de UniLink a menos que vuelva a suscribirse.
53. AYUDA Y SOPORTE
Para obtener ayuda o soporte con respecto a nuestros mensajes SMS:
- Responda HELP a cualquier mensaje SMS que reciba de nosotros
- Llame a nuestro soporte al cliente en 800-546-1730
- Envíenos un correo electrónico a info@unilinkcommunications.com
- Visítenos en unilinkcommunications.com/contact
54. NO COMPARTICIÓN DE DATOS DE CONSENTIMIENTO DE SMS
Su número de teléfono móvil y su consentimiento de suscripción a SMS NO se compartirán con terceros ni afiliados con fines de marketing o promocionales. Solo utilizaremos su número de teléfono para enviarle las comunicaciones relacionadas con el servicio descritas anteriormente.
55. SMS NO REQUERIDO PARA EL SERVICIO
El consentimiento para recibir mensajes SMS no es una condición para comprar bienes o servicios de UniLink Communications. Usted puede rechazar las comunicaciones por SMS y aun así recibir el servicio.
56. OPERADORES COMPATIBLES
Los mensajes SMS son compatibles con los principales operadores de EE. UU., incluidos AT&T, T-Mobile, Verizon, Sprint y otros operadores participantes . Los operadores no son responsables por mensajes retrasados o no entregados.
57. PRIVACIDAD
Su privacidad es importante para nosotros. Por favor, revise nuestra Política de privacidad para obtener información sobre cómo recopilamos, usamos y protegemos su información personal, incluido su número de teléfono móvil.
58. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS DE SMS
UniLink se reserva el derecho de modificar estos términos de SMS en cualquier momento. Los cambios se publicarán en nuestro sitio web. La participación continua en nuestro programa de SMS después de los cambios constituye la aceptación de los términos actualizados.
59. DIVULGACIONES ESTÁNDAR DE MENSAJERÍA
- Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos.
- La frecuencia de los mensajes puede variar.
- Puede darse de baja en cualquier momento enviando STOP.
- Para obtener ayuda, envíe HELP, o visite nuestras páginas de Política de Privacidad y Términos y Condiciones.
60. INFORMACIÓN DE CONTACTO
Para preguntas sobre nuestro programa de mensajería SMS, contacte a:
UniLink Communications, LLC
1 Park Plaza, Suite 940
Irvine, CA 92614
Teléfono: 800-546-1730
Correo electrónico: info@unilinkcommunications.com
HUD, VIVIENDA ASEQUIBLE Y ANEXO DE CUMPLIMIENTO DE VIVIENDA REGULADA POR EL GOBIERNO
Última actualización: 11.20.2025
APLICABLE A:
- Propiedades asistidas por HUD
- Propiedades LIHTC (Crédito Fiscal para Viviendas de Bajos Ingresos)
- Propiedades de los programas HOME y CDBG
- Vivienda pública, vivienda multifamiliar, PBV, PBRA
- Homekey y otros programas estatales o federales de vivienda asequible
- Cualquier propiedad legalmente obligada a cumplir con HUD o con las regulaciones federales de vivienda
Este Anexo complementa y, cuando sea necesario, sustituye los Términos Maestros de Servicio de UniLink Communications, LLC ("Términos"). Este Anexo se aplica únicamente a los Suscriptores que residan en propiedades sujetas a regulaciones federales, estatales o locales de vivienda asequible, incluidas las propiedades asistidas por HUD.
Todos los demás Suscriptores siguen rigiéndose únicamente por los Términos Maestros de Servicio estándar.
1. REQUISITOS DE NO DISCRIMINACIÓN Y ACCESO IGUALITARIO
UniLink Communications, LLC ("UniLink") cumple con todos los requisitos federales aplicables de no discriminación, incluidos:
- Título VI de la Ley de Derechos Civiles
- Ley de Vivienda Justa (FHA)
- Sección 504 de la Ley de Rehabilitación
- Ley de Estadounidenses con Discapacidades (ADA)
- Ley contra la Discriminación por Edad de 1975
- Regla de Acceso Igualitario de HUD
- Cualquier disposición adicional de no discriminación vinculada a la asistencia federal o estatal de vivienda
UniLink no discriminará en la prestación de los Servicios por motivos de raza, color, origen nacional, religión, sexo (incluida la orientación sexual y la identidad de género), estado familiar, edad, discapacidad o cualquier otra clase protegida.
2. REQUISITOS DE ACCESIBILIDAD Y ADAPTACIONES POR DISCAPACIDAD
UniLink proporcionará adaptaciones razonables y ayudas auxiliares para Suscriptores con discapacidades de conformidad con las normas de la ADA y la Sección 504. Estas adaptaciones incluyen, entre otras:
- Soporte TTY/TDD
- Servicios de retransmisión de telecomunicaciones (TRS)
- Estados de cuenta de facturación, avisos y documentación accesibles (letra grande, audio, Braille o formato digital accesible)
- Métodos de comunicación eficaces para personas con discapacidades
- Soporte para dispositivos de asistencia y herramientas de comunicación
Previa solicitud, UniLink acepta proporcionar interacciones de servicio al cliente accesibles de conformidad con los requisitos de HUD y la ADA .
3. SERVICIOS PARA PERSONAS CON DOMINIO LIMITADO DEL INGLÉS (LEP)
Para propiedades sujetas a las normas LEP de HUD, UniLink tomará medidas razonables para garantizar un acceso significativo a la información esencial del servicio para Suscriptores con dominio limitado del inglés. Estas medidas pueden incluir:
- Avisos críticos del servicio en varios idiomas
- Acceso a servicios de interpretación para conversaciones esenciales sobre el servicio y la facturación
- Materiales traducidos cuando lo exijan las regulaciones de financiamiento de HUD
Los servicios LEP de UniLink se aplican únicamente a las comunicaciones esenciales del servicio y no al contenido de marketing opcional.
4. PROTECCIONES AL CONSUMIDOR PARA RESIDENTES DE VIVIENDA ASISTIDA POR HUD O VIVIENDA ASEQUIBLE
Los residentes que viven en vivienda asequible asistida o regulada por HUD tienen derecho a las siguientes protecciones adicionales:
4.1 Sin cargo por terminación anticipada cuando:
Los residentes pueden terminar el servicio sin penalización si:
- Se reubican dentro de la misma propiedad;
- Se reubican a otra unidad de vivienda asistida por HUD o de vivienda asequible;
- Una adaptación relacionada con una discapacidad requiere la modificación o terminación del servicio;
- Las reglas de HUD prohíben cargos por terminación anticipada para el programa de vivienda específico.
4.2 Sin coerción ni vinculaciones
UniLink no puede condicionar la tenencia, la elegibilidad, la recertificación o la continuidad de la asistencia de vivienda a la compra de servicios opcionales de telecomunicaciones.
4.3 Sin actualizaciones obligatorias
No se puede exigir a los residentes que compren actualizaciones de velocidad o servicios complementarios más allá del nivel de servicio masivo aprobado federalmente.
5. SERVICIO DE INTERNET MASIVO EN VIVIENDA REGULADA
Cuando lo permitan HUD, LIHTC u otras entidades rectoras, UniLink puede proporcionar Internet masivo en virtud de un acuerdo maestro con el propietario de la propiedad.
Los cargos por servicio masivo pueden reflejarse en el alquiler solo si lo permite el programa de vivienda específico.
Los residentes pueden comprar actualizaciones, velocidades premium o servicios complementarios directamente de UniLink.
No se cobrará dos veces a los residentes si forman parte de un plan de servicio masivo aprobado por el gobierno.
Si las reglas de HUD para la propiedad prohíben la facturación masiva y o si el propietario de la propiedad no ofrece servicio masivo, entonces esta sección no aplica.
6. PROPIEDAD Y CONTROL DEL CABLEADO INTERIOR Y DEL EQUIPO DE RED
En la máxima medida permitida por las regulaciones de la FCC y HUD:
Todo el cableado interior, fibra, cableado, paneles de distribución, puntos de acceso y equipo de red instalados por UniLink siguen siendo propiedad de UniLink a menos que lo prohíba la ley y o sea propiedad de la propiedad.
Solo UniLink puede dar servicio, modificar o acceder al equipo propiedad de UniLink y o mantenido por UniLink.
Ningún otro proveedor, residente o tercero puede usar o conectarse al cableado o equipo propiedad de UniLink o mantenido por UniLink sin permiso por escrito.
Esta sección no prohíbe el derecho legal de un residente a:
- Elegir un proveedor alternativo (cuando lo exija la ley federal)
- Usar su propio router de consumo dentro de su unidad
7. DERECHOS EXCLUSIVOS DE MARKETING (PERMITIDOS POR LA FCC)
Cuando lo autorice el propietario de la propiedad y lo permitan las reglas de la FCC:
UniLink puede ser el proveedor exclusivo de telecomunicaciones autorizado a comercializar, promover o anunciar servicios de banda ancha dentro de los espacios de los inquilinos, oficinas de arrendamiento, vestíbulos, plataformas digitales o materiales de arrendamiento.
Esto es solo una exclusividad de marketing y no restringe los derechos de los residentes a seleccionar proveedores alternativos cuando lo exija la ley.
8. ACCESO AL EDIFICIO PARA INSTALACIÓN, MANTENIMIENTO Y OPERACIÓN DE LA RED
Se concede a UniLink acceso razonable a los espacios del edificio necesarios para prestar servicios, incluidos:
- Salas de telecomunicaciones
- Armarios de cableado
- Montantes y conductos
- Gabinetes de equipos
- Acceso al techo (para distribución inalámbrica si corresponde)
El acceso se coordinará con la administración de la propiedad y cumplirá con cualquier regla de acceso al edificio de HUD.
9. INTEGRIDAD DE LA RED Y PROTECCIÓN CONTRA INTERFERENCIAS
Para proteger la confiabilidad de la red en todo el edificio:
Los residentes, invitados, proveedores y terceros no pueden:
- Instalar puntos de acceso no autorizados
- Implementar redes mesh destinadas a dar servicio a múltiples unidades
- Interferir con el Wi‑Fi de todo el edificio de UniLink
- Conectar cualquier equipo al equipo de distribución o cableado de UniLink
Se permiten routers personales de consumo dentro de la unidad siempre que no emitan más allá de la unidad del residente ni interfieran con los sistemas de UniLink.
10. PROTECCIÓN DE LA INFORMACIÓN DEL SUSCRIPTOR (PRIVACIDAD ALINEADA CON HUD)
UniLink protegerá la información personal de conformidad con:
- los requisitos de privacidad de HUD
- las leyes federales de protección de datos
- las regulaciones estatales de privacidad aplicables
UniLink no divulgará los datos del suscriptor a la propiedad, excepto:
- Para la facturación masiva en virtud de un acuerdo maestro de servicios válido
- Cuando sea necesario por motivos de seguridad o emergencia
- Cuando sea legalmente requerido por orden judicial o regulación
- Con el consentimiento explícito del suscriptor
11. RELACIÓN CON LOS TÉRMINOS MAESTROS DEL SERVICIO
Si alguna disposición de este Anexo entra en conflicto con los Términos Maestros del Servicio de UniLink, prevalecerá el Anexo de HUD para los residentes de propiedades asistidas por HUD o reguladas por el gobierno.
En todos los demás casos, los Términos Maestros del Servicio permanecen plenamente vigentes.
